Lvraison/Retour & Expédition

Livraison/Retour  & Expédition – Matty_T_Wigs 

ZONE DE LIVRAISON:

Nous livrons vers :

- Allemagne

- Union Européenne (UE)

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Délais de préparation et de livraison

- Préparation : 1 à 5 jours ouvrables

- Livraison :

  • Allemagne : 3 à 6 jours ouvrables

  • Europe : 3 à 10 jours ouvrables

Un numéro de suivi est envoyé après expédition.

RESPONSABILITE DU TRANSPORTEUR

Dès la remise du colis au transporteur, celui-ci devient responsable de la livraison.

Aucune modification d’adresse n’est possible après validation.

Frais de livraison:

- Allemagne : 7,69 €

- Europe (UE) : 17 €

Ces frais incluent la préparation, l’emballage, l’expédition et le suivi.

RETOUR & REMBOURSEMENT

⚠️IMPORTANT – Adresse de retour

Aucun retour ne doit être envoyé à l’adresse Flexdienst.⚠️

L’adresse officielle de retour sera communiquée uniquement par e-mail après validation de la demande.

CONDITIONS GENERALES DE RETOUR :

Tu peux retourner un produit non ouvert et non utilisé dans un délai de 14 jours après réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

PRODUITS EXCLUS DU RETOUR :

- Cheveux ouverts, déroulés ou installés

- Cheveux portés, brossés, lavés ou parfumés

- Perruques avec lace coupée, manipulée ou retirée

- Closures/frontals portés, collés, coupés ou installés

- Produits ouverts ou sans sceau hygiénique

- Produits personnalisés

REMBOURSEMENT :

Le remboursement est effectué sous 1  à 5 jours ouvrables après réception et inspection.

Toujours via le même moyen de paiement.

Articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter:

Contact : contact@mattytwigss.com